Ein gemeinsames Ziel vor Augen
KSB Select – Die smarte B2B Produktsuche
Wie wäre es, wenn potenzielle Neukunden aus tausenden Optionen schnell ihr ideales Produkt finden? Welchen Impact haben direkt verfügbare Dokumentationen, Datenblätter und CAD Daten auf die Kaufentscheidung? Die KSB kennt die Antworten dank ihrer Produktsuche.
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Die Produktsuche für B2B Brands – Wie die KSB eine neue Benchmark schafft
Die Projektumsetzung im Detail
- Projektplanung & Stakeholder Management
Alignement der Stakeholder in übergreifenden Workshops und Definition der Produktvision. - Anforderungen an die Suche aus Nutzersicht
Ausformulierung der Kundenbedürfnisse anhand des Jobs-to-be-done Frameworks. - Analyse der Datenquellen
Technische und inhaltliche Bewertung der relevanten Datenquellen und Datenformate. - Konzept zur Suchlogik und Datennutzung
Definition der Logiken und Metriken zur Suche und Überführung in ein technisches Konzept. - Entwicklung Prototyp und Testphase
Umsetzung des Prototypen als Basis für die Testphase mit internen und externen Nutzern. - Programmierung und Implementierung
Technische Umsetzung der Suche auf NodeJS und Anbindung über drei APIs an Datensysteme.
„Der KSB Selector ist ein weiterer großer Meilenstein auf unserem Weg zur nutzerzentrierten Marke. Bitgrip hat maßgeblich zum Erfolg des Projektes beigetragen!“
Maria Endres, Head of Customer Experience and eSales, KSB Group
In nur 10 Monaten von der ersten Idee zum Launch
Die digitale Produktsuche gehört zu den großen Herausforderungen für Unternehmen im B2B Sektor. Denn es geht sehr oft um Vieles, was zusammengeführt werden muss. So war es auch bei der KSB: viele interne Stakeholder und Erwartungshaltungen, viele Produkte, viele datengebende Systeme und mancher Edge Case mit ganz speziellen Anforderungen – um nur einige Themen zu nennen.
Vor diesem Hintergrund planen wir das Projekt mit den verantwortlichen Fachbereichen langfristig und bereiten es strategisch vor. Wichtig ist ein eindeutiges Mandat mit einem klar formulierten Ziel. Wir haben dies gemeinsam erarbeitet und darin den Erwartungshorizont der externen Nutzer in das Zentrum aller Aktivitäten gestellt. Die Zusammenarbeit im Projekt wird von drei Attributen geprägt: kollaborativ, fokussiert und ergebnisorientiert!
