Contentsquare: Das DXP-Analyse-Tool der Zukunft

Bringen Sie Ihr digitales Erlebnis auf ein neues Level mit dem Marktführer für Digital Experience Analytics

Mit Contentsquare erhalten Sie ein einzigartiges Digital Experience Platform (DXP) Data Analytics Tool, das ganzheitliche Content Insights verschafft, um das Kundenverhalten zu analysieren. Dieses Tool sammelt alle relevanten Daten und gibt sie in leicht verständlichen Metriken und Statistiken aus. Sie benötigen kein geschultes Team aus Spezialisten, um die Content Analysen zu verstehen und können die erstellte Problemanalyse anhand nützlicher To-do-Listen direkt umsetzen.

Vom Nutzerverhalten bis hin zu unentdeckten Bugs – Contentsquare bietet die perfekte Customer Journey Analyse, um Schwachstellen auf Corporate Websites, Kundenportalen oder Commerce Plattformen aufzudecken. Optisch aufbereitete Statistiken und Problemanalysen geben schnelle Erkenntnisse, um die Website Performance zu optimieren, Bounce Rates im Bestellvorgang zu verringern und so die Conversion Rate im Shop zu optimieren. Erfahrungsberichte und Contentsquare Reviews sprechen für sich.

Contentsquare vs. herkömmliche Data-Analytics-Tools: Das sind die Vorteile im Vergleich

1. Die gesamte Customer Journey in einer zentralen Plattform

Es gibt eine Vielzahl von Web Analytics Tools, die verschiedene Daten sammeln und zu Analysezwecken ausspielen. Jedoch handelt es sich dabei nicht zwingend um die Datensätze, die das Nutzerverhalten abbilden und zur Verbesserung von Website und E-Shop relevant sind. Die Praxis zeigt, dass oft diverse Teams und Abteilungen an vielen Stellen mehrere Tools, Programme oder Plattformen zu Analyticszwecken im Einsatz haben. Anstatt für mehrere Services zu zahlen, bietet Contentsquare das perfekte Visualisierungstool für die gesamte Digital Experience Ihrer Nutzer, welche alle wichtigen Daten in nur einer Plattform zusammenfasst. Das Beispiel unseres Kunden mobilezone zeigt, wie in der Praxis mit Contentsquare gearbeitet werden kann.

2. Ganzheitliches Bild von Daten und Metriken, die jeder verstehen kann

Da alle wichtigen Daten rund um die Customer Journey gesammelt werden, entsteht ein ganzheitliches Bild, aus denen einfache Rückschlüsse zur Websiteoptimierung abgeleitet werden können. Wettbewerber arbeiten an dieser Stelle mit einer Vielzahl verschiedener Zahlen, Werten und unübersichtlichen Statistiken. Contentsquare Analytics setzt auf moderne Visualisierungen, welche die gesammelten Daten für jeden Marketing Manager übersichtlich und verständlich vermitteln.

Sie definieren, welche KPIs von besonders großer Bedeutung sind und erhalten die gewünschten Daten visuell aufbereitet und leicht verständlich. Dazu zählen zonenbasierte Heatmaps und Sunburst Charts, welche verdeutlichen, an welcher Stelle die Customer Journey stockt oder bricht. Die Verwendung benutzerdefinierter Tags zur Erfassung von Interaktionen ist nicht mehr notwendig, da die Zoning-Technologie von Contentsquare Interaktionen automatisch erfasst – selbst, wenn sich an der Website etwas ändert.

3. Automatisierte Einblicke in Chancen und Probleme

Die Stärken und Schwächen einer Website zu kennen, ist der erste Schritt zur Verbesserung der User Experience. Contentsquare Documentation identifiziert Performance- und UX-Probleme und hebt Optimierungspotenziale hervor, indem automatisierte Problemanalysen erstellt werden. Diese Content Analysen werden in Echtzeit übertragen, ohne dabei erst von Spezialisten interpretiert werden zu müssen – ein klarer Vorteil gegenüber anderen Anbietern, welche oft nur eine nachträgliche Analyse über Ein- und Ausstiegsseiten bieten.

Sie erhalten ausführliche To-do-Listen mit praktischen Handlungsanweisungen, die zur Verbesserung der Customer Journey sofort umgesetzt werden können. Mit Contentsquare suchen Teams nicht lange nach Fehlern oder Optimierungen – die Customer Experience Analytics Platform übernimmt diese Aufgaben. Probleme mit der digitalen Barrierefreiheit werden von Contentsquare erkannt und zusammen mit Verbesserungsvorschlägen ausgespielt.

4. KI-basierte Technologien und cookiefreie Lösungen

Für die UX Analyse und App Analyse nutzt Contentsquare KI-Technologien. Die künstliche Intelligenz analysiert und bewertet alle üblichen Geschäftsmetriken und kann im Falle von definierten Abweichungen automatisierte Benachrichtigungen versenden. Sie werden nicht mit Alerts überhäuft, wenn die Abweichungen im normalen Rahmen liegen, sondern nur in Fällen, die auf tatsächliche Probleme hinweisen. Auch kleinere Unregelmäßigkeiten, wie wiederholte Rage-Clicks, welche Einfluss auf die User Experience und den Umsatz nehmen können, werden von den KI-Technologien erfasst und ausgewertet.

Privatsphäre hat für Contentsquare hohe Priorität, weshalb der Fokus auf absichtsbasiertem Kundenverhalten liegt. Dank KI-Technologien können Nutzerabsichten und das Echtzeit-Verhalten der Kunden ohne Cookies gemessen werden. Diese Technologie wurde im Hinblick auf Datenschutz und Sicherheit entwickelt und schützt den Nutzer, wodurch ein größeres Kundenvertrauen aufgebaut werden kann.

5. Verlässliche Skalierbarkeit für Wachstumsentwicklung

Ob Website oder Mobile App Customer Journey – Contentsquare behält jede Entwicklung genau im Blick und liefert zuverlässige Statistiken auch bei unerwartetem Nutzeranstieg. Die Experience Analytics Platform ist sowohl für große als auch kleine Websites und Apps gemacht, denn das Trafficvolumen spielt bei der Datenerhebung keine Rolle. Jeden Tag werden von Contentsquare Millionen von Mikro-Verhalten analysiert.

Auf die Analytics Platform ist Verlass – auch, wenn das Nutzervolumen in die Höhe schießt. Ebenso für Onlineshops, die ihr Sortiment stets ausweiten, ist Contentsquare die erste Wahl für die Customer Analysis. Contentsquare Analysen sind stets auf eine Seite, bzw. einen Mandanten begrenzt. Mehrere Shops, Brands oder Websites erfassen Sie mit jeweils weiteren Mandanten.

6. Steigerung der Conversion von B2B Brands

Kunden und Interessenten besser zu verstehen und mit intuitiven Journeys  Conversion Rates zu steigern, ist für B2B Unternehmen zu einem wichtigen Wettbewerbsvorteil geworden. Die Experience Analytics Platform Contentsquare bietet mit der Merchandising Analyse das ideale Feature, um Probleme und Potenziale zu entschlüsseln, die das Wachstum von Unternehmen verbessern. Das UX Analytics Tool betrachtet die gesamte Customer Journey und sammelt detaillierte Informationen über die angebotenen Produkte und das visuelle Merchandising. Es können Vergleiche zu Wettbewerbern erstellt werden, woraus Sie Rückschlüsse zur Content-Platzierung, Preisgestaltung und zum Cross-Selling ziehen. Diese Insights helfen, Produkte bestmöglich zu gestalten und zu präsentieren, um die Conversion Rate zu steigern.

Gewinnen Sie Erkenntnisse zum Kundenverhalten für Ihr gesamtes digitales Team: Für wen ist Contentsquare geeignet?

E-Commerce

Die Heatmap und das Data Analytics Tools von Contentsquare sind besonders hilfreich für E-Commerce Teams, wenn es um Produktplatzierungen geht. Mit den Ergebnissen kann die Customer Journey optimiert auf Kunden ausgerichtet werden. Browsende Nutzer werden mithilfe von Contentsquare zu kaufenden Kunden. Auch der aufschlussreiche Vergleich mit Wettbewerbern hilft bei der Preisgestaltung.

Digitales Marketing

Ihr Marketing Team kann aus der Customer Journey Analyse und dem Nutzerverhalten viele relevante Informationen beziehen. Dieser werden im Anschluss anhand hilfreicher To-do-Listen in Marketingkampagnen und Cross-Selling Aktionen zur Umsatzsteigerung beitragen können.

IT & Operations

Contentsquare analysiert nicht nur das Nutzerverhalten, sondern kann daraus auch Rückschlüsse auf Bugs, Schwachstellen und Probleme mit der Performance ziehen. Ihr IT & Operations Team erhält Problemanalysen in Echtzeit und kann Bugs beheben, bevor diese zu Umsatzeinbußen führen.

Analytics

Ihr Analytics-Team erhält mit Contentsquare eine leistungsstarke Unterstützung. Alle Seiteninteraktionen werden in verhaltensbezogenen Insights analysiert und in übersichtlichen Statistiken wiedergegeben, die die Interpretation des Nutzerverhaltens zu einem Kinderspiel machen.

Design & UX

Customer Analysis liefern wertvolle Daten zur User Experience, da das Nutzerverhalten sehr stark durch das Design beeinflusst wird. Aus den Analysen erhält Ihr Design-Team wichtige Informationen über alle Design-Schwachstellen. Außerdem hilft Contentsquare dabei, die digitale Barrierefreiheit zu verbessern, um allen Nutzern die bestmöglichen digitalen Erlebnisse zu verschaffen.

Product

Auch in der Produktentwicklung spielt Contentsquare eine große Rolle, denn die Customer Experience Analytics Platform liefert genau die Informationen, die Sie benötigen, um bessere Produkte anzubieten, die exakt auf den Wünschen der Kunden basieren.

Bitgrip ist Ihre Contentsquare Partner Agentur

Sie haben Contentsquare bereits auf Ihrer Website eingebunden oder denken darüber nach, es auch auf Ihrer Seite zu implementieren? Dann ist Bitgrip Ihre Contentsquare Agentur, auf die Sie sich verlassen können. Sie entscheiden, wie die Zusammenarbeit mit Bitgrip verläuft, welche Leistungen Sie in Anspruch nehmen wollen und können den gemeinsamen Workflow flexibel gestalten. Bitgrip hilft Ihnen dabei, mehr aus der Customer Experience Analytics Platform herauszuholen und die gesammelten Daten im Visualisierungstool besser zu verstehen. Steigen Sie ganz neu mit Contentsquare ein, hilft Bitgrip bei der Einführung als Implementierungspartner für Contentsquare und greift Ihnen sogar bei der technischen Umsetzung unter die Arme. Lassen Sie sich von jahrelanger Praxiserfahrung und unseren Referenzen überzeugen.

UX ganz neu erleben: Steigern Sie mit Contentsquare Analytics Umsatz, Engagement und Wachstum

Eine positive User Experience ist der Schlüssel zum Erfolg Ihrer Website. Dafür ist es natürlich notwendig, die entsprechenden Daten zu kennen und die Customer Journey tiefgründig zu analysieren. Bitgrip kann Ihnen gemeinsam mit dem Softwareanbieter Contentsquare zum Erfolg verhelfen, indem die wichtigsten Analytics zum Nutzerverhalten gesammelt und leicht verständlich in optisch aufbereiteten Metriken bereitgestellt werden. Entdecken Sie unbekannte Schwachstellen und optimieren Sie Ihre Website mit allen hilfreichen Tipps, die Ihnen Contentsquare zur Verfügung stellt, dann können Sie in nur kurzer Zeit Ihr Engagement und Ihrem Umsatz steigern und Ihrem Unternehmen so zum Wachstum verhelfen.